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DerWarteraum: Neues Anrufsystem beim Relay-Service

Das neue Angebot vom Service-Center ÖGS.barrierefrei ist jetzt online! Mit „derWarteraum“ können Kund:innen des Relay-Services viel Zeit sparen.

 

*Alternativlink zum Video: YouTube

 

Seit 6. März ist das neue Anrufsystem „derWarteraum“ beim Relay-Service verfügbar. Mit dem neuen System können Kund:innen wichtige Details zur ihrer Anfrage schon vorher eingeben. Kund:innen müssen nicht mehr so lange warten auf die Betreuung warten und die Mitarbeiter:innen können die Anfrage schneller bearbeiten. Somit sparen alle viel Zeit.

Wie kommt man zu diesem neuen Dienst? Einfach wie immer die Website vom Relay-Service aufmachen und auf den Knopf „Relay-Service starten”. Somit kommt man zur Willkommen-Seite: Hier kann man ein Benutzerkonto gratis erstellen bzw. sich einloggen oder ohne Registrierung anrufen. Danach wählt man aus, ob man eine schriftliche Anfrage einen Video-Anruf braucht. Danach gibt man seinen Namen, Bundesland und Geschlecht ein, sucht sich eine Themen-Kategorie aus, und schon kann es losgehen!

Der Relay-Service hat bereits ein Anleitungsvideo vorbereitet, das zeigen wir euch jetzt:

 

Öffnungszeiten:

Schriftliche Anfragen:
Montag bis Donnerstag: 8:00 – 15:30 Uhr
Freitag: 8:00 – 12:00 Uhr

Video-Anrufe:
Montag – Donnerstag 9:00 – 12:00 und 13:30 – 15:30 Uhr
Samstag, Sonn- und Feiertage geschlossen.

Links:

Relay-Service

Häufig gestellte Fragen

 

Foto/Video Credits: Service-Center ÖGS.barrierefrei
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